# Syarat Layanan | Linuxteknosia Cloud

_Berlaku sejak 22 Oktober 2026._

Syarat Layanan ini ("Syarat") mengatur penggunaan layanan object storage S3-compatible, backup database, API, MCP server, dan dashboard ("Layanan") yang disediakan oleh **CV Mitratechnosia Intra Solusi** ("kami"). Dengan mendaftar akun atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Syarat ini atas nama diri sendiri atau organisasi yang Anda wakili ("Pelanggan").

## 1\. Akun

-   Anda wajib memberikan informasi yang benar dan menjaga kerahasiaan kata sandi, token API, access key, dan passphrase enkripsi.
-   Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun, token, dan access key Anda.
-   Segera beri tahu kami bila Anda mengetahui adanya akses tanpa izin.

## 2\. Layanan

-   **Object storage**: penyimpanan objek melalui API S3 dengan kuota per akun dan per bucket.
-   **Backup database**: agent yang Anda pasang di server sendiri menjalankan backup MySQL/MariaDB, PostgreSQL, dan MongoDB sesuai jadwal, lalu mengunggah hasilnya ke tujuan yang Anda pilih.
-   **API dan MCP server**: akses terprogram dengan token API yang dibatasi pada organisasi Anda.

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu dengan pemberitahuan yang wajar, tanpa mengurangi fungsi inti paket yang sedang berjalan selama periode yang telah dibayar.

## 3\. Paket, harga, dan pembayaran

-   Harga tercantum di halaman [Harga](/harga) dan belum termasuk PPN 11%.
-   Paket bulanan dan tahunan dibayar di muka melalui Duitku dan aktif setelah pembayaran terkonfirmasi.
-   Penggunaan pay-as-you-go dan kelebihan kuota ditagih sesuai tarif yang berlaku pada periode penagihan.
-   Kecuali diatur lain dalam Syarat ini, SLA, atau peraturan perundang-undangan, pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan.
-   Perubahan harga diumumkan sebelum berlaku dan tidak memengaruhi periode yang telah dibayar.

## 4\. Penggunaan yang dilarang

Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk:

-   menyimpan atau mendistribusikan konten yang melanggar hukum Indonesia, termasuk konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain;
-   menyebarkan malware, phishing, spam, atau melakukan serangan terhadap sistem mana pun;
-   menguji keamanan, memindai, atau membebani infrastruktur kami tanpa izin tertulis;
-   mengakali kuota, batas paket, atau mekanisme penagihan;
-   menjual kembali Layanan tanpa perjanjian tertulis dengan kami.

Transfer data dan request API tidak ditagih dan tunduk pada kebijakan penggunaan wajar. Pemakaian bandwidth yang sangat ekstrem dan mengganggu pelanggan lain dapat dibatasi sementara.

## 5\. Data Pelanggan

-   Seluruh data yang Anda simpan dan isi backup ("Data Pelanggan") tetap menjadi milik Anda. Kami hanya memprosesnya untuk menyediakan Layanan sesuai [Kebijakan Privasi](/privacy).
-   Anda bertanggung jawab atas dasar hukum Data Pelanggan, termasuk data pribadi pihak ketiga di dalamnya.
-   Anda bertanggung jawab memverifikasi bahwa backup dapat dipulihkan, mengatur retensi, dan menyimpan passphrase enkripsi. Backup terenkripsi tidak dapat kami pulihkan bila passphrase hilang.
-   Kami tidak mengakses Data Pelanggan kecuali diperlukan untuk dukungan teknis atas permintaan Anda, untuk menjaga keamanan Layanan, atau bila diwajibkan oleh hukum.

## 6\. Tingkat layanan

Komitmen ketersediaan dan kredit layanan diatur dalam halaman [SLA](/sla). Kredit layanan merupakan satu-satunya kompensasi atas tidak tercapainya SLA.

## 7\. Penangguhan dan penghentian

-   Kami dapat menangguhkan akun atau akses tertentu bila terjadi pelanggaran Syarat ini, tagihan yang tidak dibayar, risiko keamanan, atau perintah otoritas yang berwenang. Bila memungkinkan, kami memberi tahu Anda terlebih dahulu.
-   Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja; layanan berbayar tetap aktif sampai akhir periode yang telah dibayar.
-   Setelah langganan berakhir atau akun ditutup, Data Pelanggan dapat dihapus setelah masa tenggang 30 hari. Silakan unduh data yang Anda perlukan sebelum masa tersebut berakhir.

## 8\. Hak kekayaan intelektual

Perangkat lunak, merek, dan dokumentasi Linuxteknosia Cloud adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Anda memperoleh hak terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan selama berlangganan, termasuk memasang agent di server Anda.

## 9\. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang timbul dari penggunaan Layanan. Total tanggung jawab kami untuk setiap klaim dibatasi sebesar biaya yang Anda bayarkan untuk Layanan terkait dalam 3 (tiga) bulan sebelum kejadian. Batasan ini tidak berlaku atas tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi menurut hukum.

## 10\. Keadaan kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, gangguan jaringan pihak ketiga berskala luas, pemadaman listrik, atau tindakan pemerintah.

## 11\. Perubahan Syarat

Kami dapat mengubah Syarat ini. Perubahan material akan diumumkan melalui situs atau email paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda menyetujui Syarat yang baru.

## 12\. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Bila tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.

## 13\. Kontak

CV Mitratechnosia Intra Solusi Email: [halo@linuxteknosia.cloud](mailto:halo@linuxteknosia.cloud)